Daily Archives: 08.01.2019

Novavox Bride Call-центр помогает обслуживать вызовы в интернет-магазине Берингов

Call-центр Smartphone Bridge на базе телефонной станции HiPath 3000 внедрен в интернет-магазине Берингов. Таким образом, магазин электроники не только улучшил качество обработки входящих вызовов но и получила контроль над работой входящих вызовов. Среди базовых функций Call-центра внедрено расширенное протоколирование вызовов с возможностью создавать подробные отчеты по рабочим местам операторов.

Ресо-Гарантия использует Smartphone Bridge Call-центр для обслуживания клиентов.

Решение построено на основе телефонных станций NEC, систем записи и хранения поступивших звонков. Для создания call-центра выбрано оптимальное для заказчика решение — система, поддерживающая распределенную сеть станций с функциями IVR (Interactive Voice Response). Для архивной записи телефонных переговоров в системе используется программное решение, предназначенное для совместного использования с продуктами Smartphone. Особое внимание при реализации проекта…

Novavox Bride Call-центр помогает обслуживать вызовы в интернет-магазине Берингов

Call-центр Smartphone Bridge на базе телефонной станции HiPath 3000 внедрен в интернет-магазине Берингов. Таким образом, магазин электроники не только улучшил качество обработки входящих вызовов но и получила контроль над работой входящих вызовов. Среди базовых функций Call-центра внедрено расширенное протоколирование вызовов с возможностью создавать подробные отчеты по рабочим местам операторов.

ГК «Агенство по страхованию вкладов» использует интеллектуальный автосекретарь.

ГК «АСВ» завершило обновление системы интеллектуального распределения вызов в компании на базе IVR-платформы Novavox Smartphone. Алгоритм обработки обращений по телефону строится на анализе входящих городских номеров. В случае неудачного соединения с нужным сотрудником система направляет вызов на соответствующую тематическую группу операторов. Таким образом, телефонный консьерж агенства, построенный на базе IVR-платформы Smartphone, предоставляет клиентам удобный интерфейс…