Компания Novavox сообщила о построении контакт-центра для сети магазинов «Улыбка Радуги».

Центр обработки вызовов, построенный на базе решения Smartphone Bridge Call-центр, направлен на обслуживание клиентов сети по программе лояльности, приема общих городских вызовов и, в дальнейшем, станет важным компонентом интернет-магазина. Сеть магазинов «Улыбка радуги», известная петербургскому покупателю с 2004 года, представляет собой образец дрогери. В настоящее время компания является одной из самых крупных розничных сетей по…

Оставить комментарийСобытия

ООО «Газпром межрегионгаз Москва» вслед за Питерскими коллегами внедряет комплекс автоматического оповещения.

Таким образом, два крупных предприятия газовой отрасли применяют система для оповещения абонентов о задолженности. Стоит отметить, что на этой неделе вышло обновление системы доставки сообщений, куда вошли ряд новых возможностей Новый механизм аутентификации пользователей и работа с разными группами доступа к задачам оповещения. Новый Web-интерфейс. Более «продвинутая», удобная и информативная панель управления. Расширены возможности управления…

Оставить комментарийСобытия

Волжская ТГК приступила к запуску Smartphone Outbound Messenger.

Компания выбрала только голосовую функциональность для решения задач оповещения. Напомним, что комплекс Smartphone Outbound Messenger 2.0 состоит из сервера, в который установлена плата компьютерной телефонии Dialogic (если каналы IP, то плата не нужна), и программного обеспечения. Телефонные каналы, доступные на сервере, могут подключаются: к учрежденческой автоматической телефонной станции (УАТС); к городской АТС напрямую; к IP-шлюзу…

Оставить комментарийСобытия

Ноябрьскнефтегаз использует голосовой факс-сервер Novavox

Одно из подразделений Газпром-нефти внедрило голосовой-факс сервер Novavox Smartphone. Решение построено на FOIP платформе и способно обрабатывать до 15 факсимильных сообщений одновременно. Стоит отметить, что отправка факсов через факс-сервер Novavox осуществляется как через e-mail (email-to-fax) так и средствами драйвера печати c персональных рабочих мест.

Оставить комментарийСобытия