В компании РЕСО-Гарантия в Москве вводится новый сервис с использованием IVR-Smartphone. Приложение речевого взаимодействия Smartphone используется как компонент Центра обслуживания вызовов «EASY CALL». Основное назначение системы — распределение входящих вызвов с АТС под управлением внешней (по отношению к АТС) компьютерной системы, протоколирование возникающих событий связанных с обслуживанием, создание статистических отчетов, обслуживание Автоматизированного Рабочего Места (АРМ) оператора, взаимодействие с внешними базами данных.
