Smartphone Bridge Call Center построен по архитектуре, подразумевающей наличие учрежденческой телефонной станции (в качестве главного коммутатора телефонных вызовов) и сервера, осуществляющего интеллектуальную обработку звонков и сопровождение их данными из CRM-системы или корпоративной клиентской базы.
На рисунке представлены основные компоненты системы и способы их соединения и взаимодействия.
