ВОПРОС
Пакет intel dialogic system release 6.0
не устанавливается на Windows 2003 server, пакет intel dialogic system release 6.0.Начинается процесс установки и через секунду прерывается.
ОТВЕТ
Да, существует такая проблема, но она связана исключительно с пакетом драйверов intel dialogic system release 6.0. В таком случае рекомендуется устанавливать драйвер, интегрированный с Service Update, например SU74 или SU118. Скачать его можно с ftp://comptek.ru папка pub/Dialogic/patches/SU74
ВОПРОС
Не стартуют драйвера для плат d4pciu
После установки драйверов для плат D4PCIU пытаюсь стартовать драйвера через Intel Dialogic Configuration manager. К сожалению, платы не стартуют, и выдают сообщение об ошибке “Service started error”. После перезагрузки компьютера, повторяется тоже самое.
ОТВЕТ
Да, такое может быть. Возникновение этой проблемы зависит от многих факторов: версия плат, версия драйверов, конфигурация компьютера. Решить эту проблему можно не перезагружая компьютер, а ВЫКЛЮЧИВ его из сети на непродолжительное время: 3-5 секунд, т.к. при перезагрузке в материнской плате на слотах PCI напряжение сохраняется.
ВОПРОС
Большое время переключения внешнего вызова через автосекретаря на внутренний номер абонента.
Внешний абонент, инициируя вызов в компанию, попадает на автосекретарь, построенный на Smartphone Server. Включается приветствие и приглашение набрать внутренний номер абонента. Абонент набирает номер и через автосекретарь попадает на абонента внутренней телефонной сети, но для внешнего абонента это переключение происходит с задержкой 5-6 секунд, т.е. вызываемый абонент уже слышит вызывающего абонента, а вызывающий ещё нет. Как решить эту проблему?
ОТВЕТ
Да, к сожалению, такая проблема существует. Эта проблема драйверов intel dialodgic и она проявляется только при работе Smartphone Server совместно с телефонными станциями Ericsson MD110. На сегодняшний день эта проблема полностью не решена, но задержка может быть минимизирована до 1-1,5 секунды. Для этого вам нужно переустановить (установить) Service Update для драйвера intel dialodgic на более новые. Для вашей платы, это SR5.1.1 — SU125Для более новых плат, например для D4PCIUF, это SR6.0 — SU118Последние обновления драйверов можно скачать с сайта Интел: http://www.intel.com/design/telecom/software/sr.htmили с ftp://comptek.ruпапка pub/Dialogic/patches/
ВОПРОС
Задержка соединения
Здравствуйте. УПАТС Ericsson MD110 BC12 sp8 со Smartphone 16 соединительных линий. Используется контролируемый перевод вызова. При входящем вызове и донаборе внутреннего номера абонент А ставится на удержание и ожидает соединения. При ответе абонента Б голосовой канал проключается не сразу, а с задержкой до 3-5 секунд. Возникает ситуация, что абонент Б уже сказал пару раз «але», а абонент А его не слышит. Как с этим бороться? Спасибо.
ОТВЕТ
Здравствуйте. На сегодня, к сожалению только заменой плат на более новые и сменой драйверов. Эта проблема устранена в последних драйверах для плат диалоджик SR6.0 SU выше 118. Т.к. у вас платы D4PCI, то для работы их требуются SR5.1.1, в которых эта проблема присутствует.
ВОПРОС
Не устанавливается соединение факса через «смартфон»
После установки новой потоковой карты Dialogik перестали проходить факсы.На обычные телефонные аппараты соединение проходит нормально.На факсимильные аппараты соединение разрывается через 0.5 сек.В чем может быть проблема?
ОТВЕТ
Попробуйте отправить факс на факсаппарат и принять его в ручном режиме.
ВОПРОС
Проблема с дозвоном
При дозвоне до абонента (он заведен в mailbox Administratore) происходит следующее: то происходит дозвон до пользователя то сервер отвечат что ввели несуществующих номер абонента. Дозвон осуществляется через раз. Иногда н и докого дозвониться нельзя говорит чтон нет такого номера, хотя все пользователи в базе есть. В прикрепленном файле логи с папки tmp@smp, smphone.log и наше меню которое заказывали у Вас.
ОТВЕТ
Здравствуйте. Судя по логам, после проблемы с сервером, которая у вас была и последующей переустановке системы, которую вы провели, настройка драйверов диалоджик и смартфона проведена некорректно, об это говорит строчка: DX Line#: dxxxB2C1 Error#: 65 ErrorMsg: Bad Tone Template ID; dx_addtone в логе @tmp@smp. В этом случае гарантировать устойчивую работу ситсемы невозможно.
ВОПРОС
Как можно исправить данную проблему
ОТВЕТ
остановить смартфон, остановить диалоджик, запустить диалоджик, запустить PBX Expert, пройти все этапы настройки, сохранить их в файле с расширением tsf, запустить смартфон, полученные шаблоны сигналов внести в настройках смартфона.
ВОПРОС
Запустил PBX Expert wizard он выдал такие значения Dial Tone 418+-40 418+-40 Ring 418+-40 418+-40 980+-80 4000+-330 Busy 418+-40 418+-40 330+-40 330+-40 Disconnect 418+-40 418+-40 320+-40 330+-40 Reorder 949+-56 949+-56 1070+-80 1000+-90 А вот значения в Smart servere Dial Tone 400+-50 100+-50 Ring 438+-138 438+-138 1300+-1050 5000+-4150 Busy 500+-175 525+-175 550+-400 550+-400 Disconnect 500+-175 525+-175 550+-400 550+-400 Reorder 0+-0 0+-0 0+-0 0+-0 Изменять значения необходимо?
ОТВЕТ
Да, конечно, в смартфоне надо изменить на то как эксперт выдал, после не забудьте рестартовать смартфон
ВОПРОС
Настройка таймеров контролируемого вызова
при переключении с SPS на телефон, на котором установлен безусловный форвард на мобильный телефон или в корпоративную сеть, звонок не проходит и возвращается обратно в сценарий. Пытались увеличить параметры в PBXplorer: RING_BACK_TIME и CURRENT_BREAK , результатов не получили. При режиме неконтролируемый звонок все проходит нормально, но не устраивает пользователей. Хотелось бы понять как решить данную проблему. кон. тел. 363-36-53 ext.2760
ОТВЕТ
что означает «звонок не проходит»? Что, конкретно, происходит? Подробней опишите.
ВОПРОС
Для звонящего немного молчания и снова приветствие. Максимально может слышать один гудок, но все равно возвращает к приветствию. Целевой абонент вызова не получает.
ОТВЕТ
Предположительно, проблема может быть в настройке карты Dialogic. Если точнее, то не проходит распознавание сигнала RING или по русски КПВ (контроль посылки вызова). Настройку с помощью PBXExpert делали? Если нет, то ее обязательно нужно проводить на «свеже» стартованный драйверах Dialogic. Чтобы понять правильно ли настроена карта, создайте в корне диска C папку — C:\@tmp@smp и перегрузите смартфон, пеосле перезапуска в этой папке появятся файлы с именами B1C1, B1C2 и т.д., это текстовые файлы протокла взаимодействия Смартфона и карты Dialogic. Если в этих файлах есть строки вида bad template, то это означает, что карта не настроена.
