Платформа приложений компьютерной телефонии Smartphone версии 5.0 предлагает новые возможности и функции, реализованные на основе анализа последних рыночных тенденций и запросов пользователей предыдущих версий. Под номером 5.0 вышел объединенный релиз, включающий сразу три платформы: аналоговая, цифровая и IP. Изменения коснулись направления Smartphone Unified Messaging Platform. Добавлены компоненты, обеспечивающие синхронизацию содержимого базы данных голосовой/универсальной почты (данных пользователей системы) с записями пользователей в Active Directory. Это позволяет значительно упростить процедуры управления записями пользователей в крупных организациях. Также добавлен модуль создания статистических отчетов об отправке/приемке факсимильных сообщений стандартными приложениями – Smartphone Voice Fax Server. В состав продукта включено новое стандартное приложение — система доставки сообщений (Smartphone Outbound Messenger). Благодаря медийным возможностям продукта это приложение обеспечивает доставку голосовых и текстовых сообщений абонентам телефонных сетей различными способами: путем воспроизведения звуковых и текстовых файлов, IVR, рассылки факсимильных сообщений и коротких сообщений SMS. Простой пользовательский интерфейс позволяет загружать списки пользователей и сообщения для доставки, настраивать систему и контролировать ее работу. Изменения также коснулись Smartphone IVR Generator. В новой версии значительно сокращены задержки при синтезе и распознавании речи за счет реализации новых принципов обработки данных. При создании систем с применением функций распознавания речи при обработке результатов анализа произнесенной фразы предусмотрена возможность получения вероятности правильного распознавания. Учитывая количество функций, входящих в инструментарий для создания приложений, его смело можно отнести к Media Platform. Теперь это не только инструмент для создания IVR, но и инструментарий для работы с входящими и исходящими телефонными вызовами, факсами, SMS-сообщениями, доступом к промышленным базам данных, поддержкой синтеза и распознавания речи на русском языке, E-mail. Появилась дополнительная интеграция с телефонными решениями CISCO. Реализован ряд функций для поддержки IP-телефонов Cisco: индикация наличия принятых факсимильных сообщений и их просмотр на дисплее телефона, просмотр очереди отправляемых факсимильных сообщений, вывод уведомлений об отправке факсимильных сообщений и пр. Smartphone IP 5.0 адаптирован для работы с Cisco Call Manager для версий 4.1 — 6.0. Smartphone 5.0 работает с новыми цифровыми платами Dialogic. C платами серии DNI (Digital Network Interface Boards) есть возможность сократить стоимость владения за счет гибкого лицензирования портов. Это стало возможным благодаря драйверам HMP, используемым для этих плат. Улучшения коснулись и автосекретаря с распознаванием речи Smartphone Speech Attendant. При обработке результатов анализа произнесенной фразы предусмотрена возможность получения вероятности правильного распознавания. Добавлена возможность отмены прерывания воспроизведения звукового файла при распознавании речи. Нововведения позволят гибко строить диалог клиентов с системой.
