В начале февраля 2001 года руководство NOVAVOX AG приняло решение о переносе центра поддержки Novavox Support Center, находившегося в Германии, в штаб-квартиру в Цюрих (Швейцария). Такое решение обусловлено изменением стратегии продвижения продуктов NOVAVOX в Германии. Теперь все продажи будут осуществляться только через крупных дистрибуторов (VAD), OEM-партнеров и операторов, прямая работа с реселлерами (VAR) будет прекращена. На качество отношений с крупными партнерами решение о закрытии официального офиса NOVAVOX в Германии не повлияет, так как и до настоящего времени вся поддержка каналов продаж осуществлялась непосредственно из штаб-квартиры в Цюрихе. Одним из ключевых дистрибуторов NOVAVOX в Германии стала компания Taskarena Ltd., с которой 23 марта 2001 года было подписано соответствующее соглашение. Taskarena получила право самостоятельно проводить сертификацию компаний со статусом Smartphone Solution Provider и осуществлять весь спектр технической поддержки. NOVAVOX надеется, что союз с компанией Taskarena позволит существенно развить и укрепить каналы продаж продуктовой линии Smartphone через производителей и поставщиков учрежденческих АТС, прежде всего таких, как Siemens, Nortel Tenovis и Alcatel.
