В состав продукта входят два приложения VAP Editor и VOX Editor. Smartphone Editor является отдельным приложением
Инновации
Подавляющее большинство компаний принимает звонки одинаково. Позвонившему предлагается либо ждать ответа оператора, либо ввести внутренний номер, который не всегда известен. Однако сегодня стало возможным сделать отделку «телефонных дверей» компании действительно парадной и эксклюзивной! Вместо привычного, как у всех, приглашения нажать 1-2-3 или ввести внутренний номер, ваш «телефонный консьерж» предложит звонящему в режиме естественного диалога назвать цель звонка или имя нужного сотрудника и переведет звонок по назначению.
Эффективность
Телефонный секретарь непосредственно влияет на эффективность работы компании. Даже кратковременное прекращение работы оператора крайне болезненно влияет на работу всего офиса. Недостатки телефонной связи могут привести к прямым финансовым потерям. Все эти проблемы легко решить с помощью приложения Smartphone Speech Attendant. Останется клиент с Вами или перейдет в другую фирму, во многом зависит от того, насколько быстро и качественно получена необходимая информация по телефону.
Эффективность
Телефонный секретарь непосредственно влияет на эффективность работы компании. Даже кратковременное прекращение работы оператора крайне болезненно влияет на работу всего офиса. Недостатки телефонной связи могут привести к прямым финансовым потерям. Все эти проблемы легко решить с помощью приложения Smartphone Speech Attendant. Останется клиент с Вами или перейдет в другую фирму, во многом зависит от того, насколько быстро и качественно получена необходимая информация по телефону.
Удобство
Немаловажным фактором в работе телефонной сети является удобство. Speech Attendant удобен в равной степени как для работников внутри компании, так и для клиентов. В первую очередь отпадет необходимость иметь под рукой телефонную книгу. Для связи с любым сотрудником внутри компании достаточно будет набрать ОДИН короткий номер и произнести фамилию. Через некоторое время сотрудники забудут о существовании телефонных справочников компании.
Преимущества Speech Attendant
Автоматический перевод
Автоматический перевод звонков внутри компании осуществляется с помощью качественной системы распознавания голоса c с возможностью фонетического редактирования заранее записанных голосовых приветствий в профессиональной студии или с использованием синтеза речи.
Маршрутизация
Маршрутизация входящих вызовов осуществляется за счет использования многоканального номера с различными вариантами доступа к абоненту: по имени и фамилии, названию отдела, конкретной услуги или продукта компании и т. д
Speech Attendant не только автосекретарь
Технология распознавания речи не ограничивается приложением Speech Attendant. Механизм распознавания, совместно с платформой для разработки приложений — VAP Editor, предоставляет неограниченные возможности по созданию приложений телефонных услуг c распознаванием речи.
Использование синтеза речи.
При распознавании ФИО абонент услышит распознанное слово. Записывать тысячи имен при помощи диктора очень трудозатратный процесс. Для этих целей в систему строена кнопка синтеза всех сотрудников и отделов. Одно нажатие и каждая запись получает голосовой шаблон.
Интеллектуальная платформа IVR.
Наличие тезки может привести в замешательство автосекретаря с распознаванием речи. Но не Smartphone Speech Attendant. При наличии дублирующих имен или даже имени и фамилии система уточнит имя и/или отчество для корректного перевода вызова.
Использования паролей для VIP.
Для доступа к важным сотрудникам используется дополнительная функциональность в виде пароля доступа. Распознав контакт из VIP-персон секретарь запросит секретный пароль для осуществления перевода вызова.
Ключевые функции Speech Attendant
События
Автоматическая система оповещения была внедрена для оперативного информирования персонала и службы безопасности. Система проводит оповещение как через голосовые каналы связи
Система оповещения интегрирована с внутренним сервисом службы персонала для информирования соискателей. Решение построено на IVR платформе Smartphone Server. В функционал
Продукт Новавокс поможет организовать в банке удобный факсооборот в сети Voice-over-IP. Благодаря подключению Smartphone Voice Fax Server непосредственно в поле
Опишите вашу задачу
и мы найдем оптимальное решение!
Команда специалистов Novavox подберет для Вас оптимальное решение любой поставленной задачи!
К вашим услугам будет представлено не только решение, а несколько оптимальных Вариантов.
1
Step 1
