В №9`2001 «Сетевого журнала» опубликована статья, посвященная современной концепции универсального обмена сообщениями (Unified Messaging), подготовленная по материалам доклада Леонида Шугурова, директора московского офиса NOVAVOX — «Три в одном, или Как обуздать хаос информационных потоков». Доклад был прочитан им на конференции «Сетевого журнала», проходившей в рамках выставки «Связь-Экспокомм`2001». В статье рассматриваются факторы, способствующие и мешающие развитию рынка UM, перспективы развития данного рынка, даются рекомендации по выбору конкретного решения UM. Кроме того, нашим партнером, компанией Inline Technologies ( www.in-line.ru ), предоставлен дополнительный материал об одном из проектов, осуществленных на базе оборудования Smartphone. Александр Бородин, руководитель проектов департамента «Учрежденческие системы связи» компании INLINE, рассказывает о разработанной ими системе Call Center, позволяющей обеспечивать взаимодействие по цифровому протоколу с телефонной станцией, реализуя тем самым ряд важных в деятельности компании-пользователя функций.
