IP Smart Call Center установлен в Казахстане

События

Smart Call Center IP установлен и введен в эксплуатацию на Казахском предприятии «Кокшетауские минеральные воды». Решение работает через VoIP и интегрировано с Cisco Call Manager. Smart Call Center — популярное решение, но чаще всего используется цифровой стык. В этот раз выбор пал на VoIP интерфейс. Причем это уже не первый случай. Это подтверждает, что ориентация…

Ресо- Гарантия ввела новый сервис

События

В компании РЕСО-Гарантия в Москве вводится новый сервис с использованием IVR-Smartphone. Приложение речевого взаимодействия Smartphone используется как компонент Центра обслуживания вызовов «EASY CALL». Основное назначение системы — распределение входящих вызвов с АТС под управлением внешней (по отношению к АТС) компьютерной системы, протоколирование возникающих событий связанных с обслуживанием, создание статистических отчетов, обслуживание Автоматизированного Рабочего Места (АРМ)…

В состав пользователей Smartphone Voice Fax Server вошла еще одна энергетическая компания.

События

Калуга Энерго внедрила голосовой факс-сервер для автоматического распределения факсимильных сообщений. Решение интегрировано с популярной станцией Ericsson MD110. Факсы по-прежнему остаются популярными, поскольку для некоторых этот способ привычней. Подписанный документ, переданный по факсу, может использоваться как доказательство в зале суда, а e-mail не может. Факс-сервера настолько внедрились в мир цифровых коммуникаций, что различие между факсом и…

Система автоматического оповещения должников в ЦОП ЭНЕРГО

События

Московское отделение ОАО «МосЭнергоСбыт» расширило систему обзвона Smartphone. До настоящего времени у компании функционировала 24-портовая аналоговая система. Но для 300 тысяч оповещений в месяц такой конфигурации было недостаточно, после чего руководство компании приняло решение увеличить количество каналов и внедрить еще один сервер, работающий по потоку. Это позволило не только расширить емкость, но и создать кластерное…