Author Archives: Создатель

Novavox Voice Fax Server в Городском медицинском компьютерном центре.

Городской медицинский компьютерный центр, специализирующийся на разработке, внедрении и эксплуатации информационно-аналитических систем и технологий, внедрил голосовой факс-сервер Smartphone для факсимильного документооборота. Система внедрена на виртуальной машине.
В настоящее время поддержка виртуальных машин для VoIP-платформы официально поддерживается в текущей версии только с платформой VMware ESXi.

Ресо-Гарантия использует Smartphone Bridge Call-центр для обслуживания клиентов.

Решение построено на основе телефонных станций NEC, систем записи и хранения поступивших звонков. Для создания call-центра выбрано оптимальное для заказчика решение — система, поддерживающая распределенную сеть станций с функциями IVR (Interactive Voice Response). Для архивной записи телефонных переговоров в системе используется программное решение, предназначенное для совместного использования с продуктами Smartphone. Особое внимание при реализации проекта…

Novavox Bride Call-центр помогает обслуживать вызовы в интернет-магазине Берингов

Call-центр Smartphone Bridge на базе телефонной станции HiPath 3000 внедрен в интернет-магазине Берингов. Таким образом, магазин электроники не только улучшил качество обработки входящих вызовов но и получила контроль над работой входящих вызовов. Среди базовых функций Call-центра внедрено расширенное протоколирование вызовов с возможностью создавать подробные отчеты по рабочим местам операторов.

Ресо-Гарантия использует Smartphone Bridge Call-центр для обслуживания клиентов.

Решение построено на основе телефонных станций NEC, систем записи и хранения поступивших звонков. Для создания call-центра выбрано оптимальное для заказчика решение — система, поддерживающая распределенную сеть станций с функциями IVR (Interactive Voice Response). Для архивной записи телефонных переговоров в системе используется программное решение, предназначенное для совместного использования с продуктами Smartphone. Особое внимание при реализации проекта…