Smartphone Outbound Messenger установлен в ЦБ Твери.

Для операторов системы был разработан интерфейс запуска сформированных задач посредством входящего вызова с последующем тоновым донабором. Таким образом, пользователь системы имеет возможность запускать или перезапускать задачи оповещения сотрудников банка из любого места.

Оставить комментарийСобытия

МосГаз оперирует Smartphone Bridge Call Center для обработки вызовов населения.

Сall-центр в компании круглосуточно обслуживает звонки из Москвы. В среднем в сутки обслуживается более 15 000 звонков. На сегодняшний день обслуживанием населения занимается от 2 до 10 операторов в зависимости от времени суток. Решение интегрировано с телефонной станции HiPath 4000. Отличительной особенностью Call-центра у газовиков стало автоподнятие трубки. Учитывая большой объем вызовов, введенная функциональность является…

Оставить комментарийСобытия

Компания Novavox внедрила центр обработки вызовов в «ГазПромБанке» в г.Томск

Компания Novavox, разработчик решений для построения телефонных систем связи, внедрила центр обработки вызовов в «ГазПромБанке» в г.Томск. Центр обработки вызовов разработан специалистами Novavox на базе платформы Smartphone Bridge Server. Цель проекта состояла в оптимизации взаимодействия банка с частными клиентами. Внедрение центра обработки вызовов позволило сократить время ответов на вызовы и продолжительность их обработки, а также,…

Оставить комментарийСобытия

Российское подразделение банка Барклайс расширило емкость службы Телебанк

Российское подразделение банка Барклайс расширило емкость службы Телебанк, построенной на открытой медиа-платформе Smartphone. Через систему интерактивно-речевого диалога пользователи банка получают необходимую информацию о состоянии счета по телефону . Познакомиться с возможностями приложения Телебанкинг на платформе Smartphone можно по телефону +7 495 9563443.

Оставить комментарийСобытия